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一般社団法人全国銀行協会（以下「同協会」）は、当社が契約している指定紛争解決機関です。 「全国銀行協会相談室」は、銀行に関するさまざまなご相談やご照会、銀行に対するご意見・苦情を受け付けるための窓口として、同協会が運営しています。ご相談・ご照会等は無料です。また、原則として2ヶ月を経過しても銀行とのトラブルが解決しないお客さまは「あっせん委員会」をご利用いただけます。詳しくは、同協会のホームページ（https://www.zenginkyo.or.jp/adr/）をご参照ください。
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一般社団法人信託協会（以下「同協会」）は、当社が契約している指定紛争解決機関です。「信託相談所」は、信託に関するご照会やご相談の窓口として、同協会が運営しており、信託兼営金融機関や信託会社（信託銀行等）の信託業務等に対するご要望や苦情をお受けしております。信託相談所のご利用は無料です。詳しくは、同協会（信託相談所）のホームページ（https://www.shintaku-kyokai.or.jp/consultation/information.html）をご参照ください。また、信託銀行等の信託業務等についてお客さまから苦情の申出を受け、トラブルがなかなか解決しない場合には「あっせん委員会」をご利用いただけます。詳しくは、信託相談所にお尋ねください。
【重要】りそな銀行を騙った不審な電子メール・SMSにご注意ください
