お問合せ（法人のお客さま）
法人向け商品・各種サービスに関するお問合せ
- りそなビジネスダイレクト、りそなWebサービスに関するお問合せ
- EBサービスに関するお問合せ
- りそなe-レートサービスに関するお問合せ
- りそな外為WEBサービスに関するお問合せ
- りそなビジネスデビットカードに関するお問い合わせ
ご相談・ご意見ご要望・苦情等に関するお問合わせ
法人向け商品・各種サービスに関するお問合せ
ビジネスヘルプデスク
- りそなビジネスダイレクト（法人向けインターネットバンキング）および、りそなWebサービスに関するお問合せ
-
受付時間:平日7時～23時55分／土・日・祝8時～22時携帯電話・PHSからは
- ※電話番号はくれぐれもお間違いのないようお願いいたします。
- ※1月1日～3日、5月3日～5日はご利用いただけません。
EBテレホンセンター
- EBサービスに関するお問合せ
-
受付時間:平日7時～23時55分／土・日・祝8時～22時- ※電話番号はくれぐれもお間違いのないようお願いいたします。
- ※1月1日～3日、5月3日～5日はご利用いただけません。
【りそなe-レートサービステレホンセンター】
- りそなe-レートサービス（法人向け為替予約）に関するお問合せ
-
受付時間:平日 9:00～19:00- ※土日・祝日、12月31日～1月3日、5月3日～5日及び振替休日はご利用いただけません。
- ※上記の他、お取引店にもお気軽にお問合せください。
外為Webサービス テレホンセンター
- りそな外為WEBサービス（法人向け外国為替取引）に関するお問合せ
-
受付時間:9:00～17:00- ※土日・祝日、12月31日～1月3日、5月3日～5月5日はご利用いただけません。
- ※トランザクション認証についてのお問い合わせは上記に掲示しております「ビジネスヘルプデスク」でも承ります。
外為Webサービスログイン後の操作については、外為Webサービステレホンセンターにお問い合わせください。
ビジネスデビット サービスセンター
- りそなビジネスデビットカードに関するお問い合わせ
-
（音声案内に従って、1を押してください。）受付時間 : 平日9時～19時／土日祝9時～17時
- ※年末年始、ゴールデンウィークにつきましては、受付時間が異なる場合があります。
- ※時間帯やお取引内容により、一部お取扱いができない場合があります。
- ※プッシュ回線またはプッシュ音の発信可能な電話機からご利用ください。
ご相談・ご意見ご要望・苦情等に関するお問合せ
■当社に対するご意見・苦情等、銀行代理店における代理業務に関する苦情等のお申出先
振り込め詐欺被害者救済法に関するお問い合わせ
- 専用ダイヤルで承ります。
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受付時間：平日9:00～17:00（除く祝日、振替休日、12月31日～1月3日）
- クイックロビー運営センター 受付時間:上記以外の時間帯
-
■全国銀行協会相談室
〒100-0004
東京都千代田区大手町2-6-1 朝日生命大手町ビル19階（全国銀行協会内）
http://www.zenginkyo.or.jp/adr/
全国銀行協会相談室
※
または、
- ※一般電話からは、市内通話料金でご利用いただけます。
受付時間:平日9:00～17:00
- ※土・日・祝日および銀行休業日を除きます。
一般社団法人全国銀行協会（以下「同協会」）は、当社が契約している指定紛争解決機関です。
「全国銀行協会相談室」は、銀行に関するさまざまなご相談やご照会、銀行に対するご意見・苦情を受け付けるための窓口として、同協会が運営しています。ご相談・ご照会等は無料です。
また、原則として2ヶ月を経過しても銀行とのトラブルが解決しないお客さまは「あっせん委員会」をご利用いただけます。
詳しくは、同協会のホームページ（http://www.zenginkyo.or.jp/adr/）をご参照ください。
- ナビダイヤルは、固定電話（一般電話）からは全国一律3分8.5円（税別）、携帯電話・PHSからは全国一律20秒10円（税別）でおかけいただけます。公衆電話からの場合は、全国一律課金が適用されません。
- なお、ナビダイヤルにおかけの場合、各電話会社の通話料割引サービスや料金プランの無料通話は適用されませんのでご注意ください。
- IP電話では、一部を除きナビダイヤルがご利用になれません。
信託協会信託相談所
または、
- ※一般社団法人信託協会は信託業法および金融機関の信託業務の兼営等に関する法律上の指定紛争解決機関です。
受付時間:平日9:00～17:15
- ※土・日・祝日および銀行休業日を除きます。
一般社団法人信託協会（以下「同協会」）は、当社が契約している指定紛争解決機関です。
「信託相談所」は、信託に関するご照会やご相談の窓口として、同協会が運営しており、信託兼営金融機関や信託会社（信託銀行等）の信託業務等に対するご要望や苦情をお受けしております。信託相談所のご利用は無料です。
詳しくは、同協会（信託相談所）のホームページ（http://www.shintaku-kyokai.or.jp/profile/profile04.html）をご参照ください。
また、信託銀行等の信託業務等についてお客さまから苦情の申出を受け、トラブルがなかなか解決しない場合には「あっせん委員会」をご利用いただけます。
詳しくは、信託相談所にお尋ねください。
