りそなグループアプリ
のよくあるご質問
お客さまからお問合せいただくご質問とご回答
アプリセットアップ
- りそなグループアプリとは何ですか
- りそなグループアプリの利用条件は何ですか？
- 1つのスマホに複数の普通預金口座を登録できますか？
- 2つ以上のスマホに1つの普通預金口座を同時に登録できますか？
- スマホの機種変更をした時にはバックアップ機能を利用してそのままアプリを継続利用できますか？
- アプリを利用できるスマートフォンの条件はありますか？
- りそなフリーケアプログラム無料プランとは何ですか？
- りそなフリーケアプログラム無料プランに申込みたいのですがどうしたらよいですか？
- 口座認証に失敗しました（エラーコード：SSPS41007I）と表示され、アプリの口座登録ができません。なぜですか？
- 暗証番号がロックされました（エラーコード：SSPI00018I）と表示され、アプリの登録ができません。どうすればよいですか？
- USBデバッグが有効になっています（エラーコード：SSPN90017I）と表示されりそなグループアプリが使用できません。どうしたらよいですか？
- 今持っている定期預金／積立定期預金／外貨預金／投資信託がアプリ上で表示されません。なぜですか？
アプリ内操作
お取引き
- セキュリティパスワードとは何ですか？
- セキュリティパスワード（マイゲートログインパスワード）を忘れてしまいました。どうしたらよいですか？
- 電話番号認証とは何ですか？
- アプリで手続きした場合の振込手数料はいくらですか？
- アプリで振込をできる時間帯は？
- タイムアウトとなり手続きを完了できません。どうしたらよいですか？
- Push通知とAppのバックグラウンド更新が設定されていないと表示され、振込ができません。
- ワンタップ振込を登録したいのですが、できません。どうしたらよいですか？
- クラブポイントの表示がされませんが、なぜですか？
- クラブポイントを交換したのに反映されていません。なぜですか？
- マイゲート利用時にアプリに表示されるワンタイムパスワードを使用していましたが、アプリを口座連携解除(機種変更含む)後、再セットアップしたところ、ワンタイムパスワードが表示されなくなりました。どうしたらよいですか？
