りそなグループでは、平成18年2月10日の「預金者保護法」（以下、「法」という）の施行に先立ち、「キャッシュカード規定」（以下、「規定」という）を平成17年11月14日に改訂し、規定改訂日以降の盗難カード被害に対する補償を開始しております。
今般、法の趣旨を尊重するとともに、規定改訂日以前に被害に遭われたお客さまへの対応策として、発生している過去の盗難カード被害についても、お客さまが被害に遭われた状況を確認させていただいたうえで、改訂後の規定に準じて2年間遡り、補償を検討してまいります。
なお、偽造カード被害については、平成17年3月より、重大な過失を除き過去の被害についても遡って補償しており、本件実施により、偽造・盗難を問わず、カード犯罪被害を補償することになります。

磁気ストライプを利用するカードによるATMご利用限度額につきましては、りそな銀行、埼玉りそな銀行では、現在、一律の限度額（支払：1日あたり200万円、振込：1回あたり200万円）としておりますが、本年3月より、お客さまが任意に限度額を設定できるサービスの取扱いを開始いたします。なお、近畿大阪銀行では、昨年8月より同様のサービスの取扱いを開始しております。

お客さまがご自身でATMの出金機能を停止・停止解除できるカードロックサービスにつき、りそな銀行、埼玉りそな銀行においては昨年10月よりモバイル（携帯電話）によるお取扱いを開始いたしておりますが、これに加え、テレフォンバンキングによるサービスを本年3月より開始いたします。また、近畿大阪銀行におきましては、モバイルによるカードロックサービスのお取扱いを、本年3月より開始させていただきます。

りそな銀行および埼玉りそな銀行では、一部金融機関で発生しているATM盗撮犯罪への対策として、クイックロビー（ATMコーナー）における盗撮機器の監視システムを順次導入してまいります。
本日現在、りそなグループのクイックロビーにおける盗撮被害は発生しておりませんが、今後とも、お客さまに安心してご利用いただけるよう、セキュリティ強化のために導入するものです。

キャッシュカードの偽造・盗撮・なりすましの防止策として、本年10月をめどに、生体認証機能付ICキャッシュカードを導入します。生体認証の方式といたしましては、お客さまアンケートをはじめ、利便性、操作性、信頼性などを総合的に検討した結果、「指静脈認証」を採用することとしました。りそなグループでは、これまでも偽造・盗撮カード被害防止に努めてまいりましたが、本件実施によりキャッシュカードにかかわるセキュリティは大幅に強化されるものと考えております。
また、りそなグループのICカードは、お客さまの利便性を損なうことがないよう、当面は磁気ストライブ併用とさせていただくとともに、「てのひら静脈認証」を採用する金融機関との生体認証によるオンライン提携に備え、「てのひら静脈認証」も将来的に登録可能な使用といたします。
なお、「ICキャッシュカード」は、本年3月をめどに導入することを検討しておりましたが、よりセキュリティを高めた形でご提供させていただくために、生体認証の導入と同時に実施させていただくことといたしました。
りそなグループでは、「盗難・偽造キャッシュカード問題」に対する対策を重要な課題として捉え、今後も被害の発生・拡大を防ぐ対策を実施していくことで、よりお客さまに安心してキャッシュカードをご利用いただけるよう取り組んでまいります。

【ご参考】