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秘密の質問の登録について

マイゲートでは、第三者のなりすましによる不正利用を防止するため、秘密の質問による本人確認を行う場合があります。りそなグループでは、最新の不正操作の手法等を勘案し、セキュリティ対策(秘密の質問をお伺いする状況)を随時見直しております。

ログインIDやパスワード等の情報を盗みとろうとする不審なメールが断続的に、不特定多数の皆さまに発信されています。当社では同時に連続してログインIDやパスワード・秘密の質問・ハードウェアトークンの表示内容等を入力いただくことはありません。

秘密の質問と回答の登録について

初めてパソコン・スマートフォンからログインする際、3組の質問と回答をご登録いただきます。
なお、スマホ認証またはハードウェアトークンをご利用される方のみご登録いただきます。
「初めて飼ったペットは」等、お客さまご自身で質問を設定してください。お客さましかわからない質問と回答をご自身で設定できるので、いざというときのセキュリティを高めることができます。

秘密の質問の再設定方法

  1. 秘密の質問の再設定等マイゲートにて各種手続を行うと取引通知メールが送信されます。身に覚えのないお取引きかどうかを確認する意味でも、マイゲートにご登録いただくメールアドレスは、携帯電話等いつでも取引内容を確認できるアドレスを設定してください。

マイゲート(取引・照会機能)にログイン後、画面左側の「各種変更・手続き」メニューを選択ください。 その後、「パスワード関連変更」を選択して、変更手続きをしてください。詳細は以下の通りです。

  1. (1)マイゲート(取引・照会機能)トップページの左側のメニューから「各種変更・手続き」をクリック
  2. (2)下段の「パスワード関連変更」をクリック
  3. (3)「秘密の質問変更」をクリック
  4. (4)秘密の質問と回答を3つ入力し、「次へ」をクリック
  5. (5)ご入力いただいた秘密の質問と回答をご確認いただき、誤りがなければスマホ認証で確認、またはハードウェアトークンで該当の数字を入力いただき、「変更する」をクリック

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