公的機関の職員や、りそなグループの職員等を名乗る不審な電話や還付金詐欺にご注意ください

りそなグループアプリやインターネットバンキングを不正に利用した還付金詐欺が発生しています。
下記事例をご覧いただき、犯罪被害に遭うことのないよう十分ご注意ください。

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【詐欺の手口】

市役所等の公的機関職員を名乗り、「（社会保険料や医療費等の）還付金を返金しますので、この後、銀行から電話があります」といった電話がかかってきます。

直後に、りそなグループの社員やコールセンターを名乗る者から電話があり「還付金の返金手続きを行う」、「還付金返金に必要な書類を送付する」と騙し、お客さまの口座情報（キャッシュカードの暗証番号含む）や通帳残高等を聞き出します。

お客さま宛に銀行のコールセンターを名乗る者から「銀行に届出している電話番号（ご自宅・携帯電話）宛に通知された認証番号（数字4桁）や、銀行から送られてきた書類に書かれているログインID、パスワード等の情報を教えてほしい」という電話が入り、情報を詐取します。

不正に聞き出した口座情報・認証番号・ログインID・パスワード等を利用して、お客さまの預金口座から第三者へ不正送金を行います。

パスワードや口座情報等の重要情報は絶対に第三者に教えないでください。
当行職員や公的機関職員等であっても、キャッシュカードの暗証番号・認証番号・ログインパスワード等の重要情報をお尋ねすることは絶対にありません。パスワード等の重要情報は絶対に第三者に教えないでください。

りそなグループアプリやインターネットバンキングのお申込みによって税金等が還付されることはありません。

身に覚えのない銀行関係の書類が郵送された場合、下記フリーダイヤルまたは、最寄りのりそな銀行支店までお問い合わせください。

0120-01-7820

受付時間／平日 9:00～21:00、土・日・祝日 9:00～17:00

「×」印は、お電話が比較的混み合うことの多い時間帯です。
平日14時頃～17時頃（休日明けを除く）は比較的繋がりやすくなっております。