「お客さまの声」受付フォーム

本日はりそな銀行ホームページをご覧いただきまして、ありがとうございます。
りそな銀行では「こんな商品・サービスがあったらいいな」といったアイデアを募集しております。
いただいたアイデアを元に、今度の商品・サービスの改善に努めてまいります。
みなさまからのご提案、お待ちしております。

＜お客さまへ＞

頂戴しましたアイデアの著作権など、その利用に関する権利はりそな銀行に帰属するものとさせていただきます。
弊社商品・サービス内容やお客さまのお取引内容に関するお問合せは、カスタマーセンターもしくはお取引店にて承ります。
インターネットではお問合せに対する回答は致しておりません。予めご了承ください。

お客さまの個人情報の利用目的

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～お客さまの個人情報の利用目的～

　弊社では、お客さまの個人情報を、弊社及び弊社の関連会社や提携会社の金融商品やサービスに関し、下記業務ならびに利用目的の達成に必要な範囲で利用いたします。
　なお、特定の個人情報の利用目的が、法令等に基づき限定されている場合には、当該利用目的以外で利用いたしません。

個人情報を利用する業務

預金業務、為替業務、両替業務、融資業務、外国為替業務およびこれらに付随する業務
投信販売業務、保険販売業務、金融商品仲介業務、社債業務等、法律により銀行が営むことができる業務およびこれらに付随する業務
金銭信託、金銭信託以外の金銭の信託、年金信託、団体信託、財形信託、公益信託、特定贈与信託、証券信託、金銭債権信託、不動産信託、担保権信託、知的財産権信託、動産信託等の信託業務
信託契約代理業務、信託受益権販売業務、相続・遺言業務、会計の検査、財産の取得・処分または賃借の代理事務、公社債もしくは株式の元利金または配当金支払の取扱い業務、債権取立の代理事務、債務の履行、不動産の仲介・分譲・鑑定・管理等の併営業務
その他銀行および信託銀行が営むことができる業務およびこれらに付随する業務（今後取扱いが認められる業務を含む）

利用目的

金融商品、信託商品およびサービスのお申込、ご相談の受付のため
法令等に基づくご本人さまの確認等や、金融商品、信託商品およびサービスをご利用いただく資格等の確認のため
期日管理等、継続的なお取引における管理のため
融資等のお申込や継続的なご利用等に際しての判断のため
適合性の原則等に照らした判断等、金融商品、信託商品およびサービスの提供にかかる妥当性の判断のため
与信事業に際して個人情報を加盟する個人信用情報機関に提供する場合等、適切な業務の遂行に必要な範囲で第三者に提供するため
他の事業者等から個人情報の処理の全部または一部について委託された場合等において、委託された当該業務を適切に遂行するため
お客さまとの契約や法律等に基づく権利の行使や義務の履行のため
市場調査、ならびにデータ分析やアンケートの実施等による金融商品、信託商品およびサービスの研究や開発のため
お電話によるご案内やダイレクトメールの発送等、金融商品、信託商品およびサービスに関する各種ご提案のため
提携会社等の商品やサービスの各種ご提案のため
各種お取引の解約やお取引解約後の事後管理のため
各種リスク管理を適切に行うため
法令を遵守するため
その他、お客さまとの取引・契約を適切かつ円滑に履行するため

銀行法施行規則第13条の6の6等により、個人信用情報機関から提供を受けた、融資業務のお客さまのご返済能力に関する情報は、お客さまのご返済能力の調査以外の目的に利用・第三者提供いたしません。
銀行法施行規則第13条の6の7等により、人種、信条、門地、本籍地、保健医療または犯罪経歴についての情報等の特別の非公開情報は、適切な業務運営その他の必要と認められる目的以外の目的に利用・第三者提供いたしません。

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