Visaデビットカードのよくあるご質問
お客さまからお問合せいただくご質問とご回答
りそなデビットカードについて分からないことがあれば、気軽にお問合せください。
りそなAIチャットがお答えいたします！！窓口が閉まっている時間でも対応可能です。
まだ研修中なので、分からないこともありますが、お役に立てるようがんばりますので、あたたかく見守っていただけると幸いです。
商品概要
- 新カード、旧カードとは何ですか？（りそなVisaデビットカードとりそなデビットカード（Visa）の違いは何ですか？）
- りそなデビットカード（Visa）とは何ですか？クレジットカードとの違いはなんですか？
- 利用限度額はありますか？
- 利用限度額を変更できますか?
- 一時利用停止をできますか?
- JALマイレージバンク（JMB）とは何ですか？
- すでにJALマイレージバンク（JMB）会員である場合、改めてJMBへの入会が必要ですか？また、マイルは合算されますか？
- りそなデビットカード〈JMB〉で空港でのタッチ＆ゴーのサービスは利用できますか？
- JALカードと両方保有できますか？
- りそなデビットカード〈JMB〉の年会費について教えてください。
- りそなデビットカード〈プレミアム〉の月会費について教えてください。
- Visa Secureとは何ですか？
- Visa Secureの設定方法を教えてください。
- Visa Secureに登録したのですが、退会することはできますか？
お申込み
ご利用時
- ご利用代金の引落しはいつされますか？
- 利用した際の確認は何でできますか？
- 海外でも使用できますか？
- お店で使うときはどのように伝えたらよいのでしょうか？
- お支払方法は? お支払回数は? と聞かれたらどう答えたらよいのでしょうか？
- 「このカードは使えません」と言われたのですがなぜでしょうか？
- 取消・返品をしたいのですが、その場合どうなりますか？
- Visa加盟店であっても、利用できない場合はありますか?
- 海外で利用(ショッピング・ATM)する時の注意点はありますか？
- 海外で利用（ホテル・レンタカー）する時の注意点はありますか？
- 換算レートはどのようにして決まるのでしょうか？
- メールが来ないのですが、なぜでしょうか？
- りそなグループアプリ上で利用した加盟店名が反映されないのですが、なぜでしょうか？
- 利用した際の加盟店はどのようにして確認できますか。
- りそなデビットカード（Visa）を利用した場合の即時引落しの仕組みについて教えてください。
- デビットカード利用前にデビットカードへ都度チャージは必要ですか？
- デビットカードとキャッシュカードの暗証番号は同じですか？
- カードの利用日と引落し日が一致しないのはなぜでしょうか？
- 認証コード入力を求められたがSMSが届かないのですが、なぜでしょうか？
- 海外でATM利用ができないのですが、なぜでしょうか？
- りそなデビットカード（Visa）利用分のポイント数を確認する方法はありますか？
- りそなデビットカードで支払いをしたのにポイントがついていないのですが、なぜでしょうか？
- 海外での利用に手数料はかかりますか？
有効期限
その他
- りそなデビットカード（Visa）を紛失してしまった。
- Visaデビットカードの暗証番号を忘れてしまった（変更したい）。
- 実際のご利用金額と違う金額の引落しがされたのですが、なぜでしょうか？
- 身に覚えのない引落しがありますが、なぜでしょうか？
- 名義を変更したい。
- りそなデビットカード（Visa) を解約したい。
- りそなデビットカード〈プレミアム〉からりそなデビットカードまたはりそなデビットカード〈JMB〉に切替えたい。
- りそなキャッシュレスデスクに電話したい。
- （ Google Pay ）どの機種が対応していますか？
- （ Google Pay ） Google Pay に登録できるカードを教えてください。
- （ Google Pay ）りそなデビットカード（Visa) を Google Pay に登録した際にGoogleから200円の引落しと入金がありましたが、なぜですか？
- （ Google Pay ）りそなデビットカード （Visa) を登録した Google Pay はどこで使えますか？
- （ Google Pay ） Google Pay でのタッチ決済時の注意点を教えてください。
- りそなデビットカード（Visa）をApple Payに登録できますか？
