ご利用のお客さまへ大事なお知らせ

平素は、りそな銀行をお引き立ていただき、誠にありがとうございます。

2013年7月16日(火)、8:45～10:28の間、「りそなビジネスダイレクト」で電子証明書を利用したログインができない状況が発生し、ご利用のお客さまに多大なご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。

障害の原因について、ご報告させていただきます。
2013年4月、5月の月末に発生したログインしにくい状態の再発を防止するため、2013年7月15日（月・祝）にりそなビジネスダイレクトのシステムで性能改善を実施しました。
この対応策の一つであった「当社グループでお取引頂いているお客さまのログイン処理の専用区画の設定（※）」に不具合があり、障害を発生させました。

不具合のあった本対応については、2013年7月16日（火）に変更前の状態に戻す対応を実施することで障害状態が解消されました。（本件対応は当面の間、再度実施する予定はありません。本件に至った経緯などを分析の上、再実施に問題ないことの確認がとれた後に再実施の是非を検討いたします）。

今回の件につきまして、改めてお詫び申し上げますとともに、複数回にわたる障害を発生させている件を真摯に受け止め、弊社、ならびに、サービス提供元であるNTTデータ社が一体となって、安定稼働に取組んで参る所存ですので、ご理解と引続きのご厚情を賜りますようお願い申し上げます。

以上