リニューアルに関するQ&A

Q1　リニューアルにあたって書類の提出は必要ですか。

新たに提出していただく書類はございません。

Q2　利用口座はどうなりますか。

利用口座はそのまま引き継がれます。

Q3　利用者は引き継がれますか。

利用者は引き継がれます。Web照会・振込サービスの利用者権限で「追加利用者登録・変更・削除」が付与されているユーザーが、移行後の管理者ユーザーになります。
権限は細分化して登録が可能となりますので、リニューアル後は権限の見直しをお願いします。

Q4　2012年11月9日（金）までに作成途中になっているデータはどうなりますか。

2012年11月9日（金）21:00の時点で作成途中になっているデータはそのまま引き継がれます。

Q5　登録済の受取人のデータはどうなりますか。

振込・振替の受取人、総合振込の受取人、給与振込・賞与振込の受取人、住民税の納付先、口座振替・りそなネットの請求先のデータはそのまま引き継がれます。

Q6　確認用パスワードの再設定には書類の提出が必要ですか。〈Web伝送サービス〉

確認用パスワードの再設定のため提出していただく書類はございません。
2012年11月12日以降、初めてログインされるときに確認用パスワード変更画面が表示されますので、そこで再設定していただくことになります。

Q7　確認用パスワードを忘れてしまった。〈Web照会・振込サービス〉

マスターユーザー（管理者）の方がお忘れの場合、お取扱店にてお手続をお願いします。ただし、ほかに管理者ユーザの方がいる場合は、その管理者ユーザーの操作で変更できますので、当社へのご連絡は不要です。また一般ユーザー（利用担当者）は、管理者ユーザーの手続で変更可能です。

Q8　印刷はPDFファイルになるのですか。

今後はPDFファイルを利用した印刷となりますので、あらかじめAdobe Readerをご用意ください。

Q9　2012年11月13日（火）の総合振込を予定していますが、
操作する画面が変更になる2012年11月12日（月）の操作では不安です。

2012年11月13日振込指定日の総合振込については、変更前の2012年11月9日までに承認していただければ現在の操作方法のまま振込依頼ができます。

Q10　電子証明書は自分で失効できるようになるのですか。

通常のパソコン入替などの場合は、マスターユーザまたは管理者ユーザの方が失効手続できるようになります。これにより現在当社へご連絡いただいているお手続が不要となります。
マスターユーザの方のパソコンが故障した場合など、ご自身で失効手続ができないときは従来どおり、当社へご連絡いただく必要があります。ただし、ほかに電子証明書を失効できる管理者ユーザの方がいる場合は、その管理者ユーザーの操作で対応できますので、当社へのご連絡は不要です。

Q11　WindowsXPとIE7で利用しているが、今後もこの環境で利用できるのか。

「ご利用環境」は今後、弊社ホームページに掲載いたします。なお、WindowsXP SP3とIE7の組み合わせでご利用いただくことができます。

Q12　新しいシステムでは利用履歴は見られなくなるのですか。

新しいシステムでも利用履歴を照会することはできます。
ただし、2012年11月9日（金）以前の利用履歴を照会することができなくなりますので、あらかじめご確認されますようお願いいたします。

Q13　移行後に変更したパスワードでログインができない。〈Web伝送サービスご利用のお客さま〉

移行時に再設定いただくのは「確認用パスワード」であり、この「確認用パスワード」は取引の承認や各種登録変更時に使用するものです。ログイン時に使用する「ログインパスワード」は従来のものと変更はございませんので、いままでの「ログインパスワード」をご入力の上、ログインをお願いいたします。

Q14　登録振込先を「登録名」でソートした時の並び順が変わっている。

リニューアルによりシステムで保有する文字コードが変更となったことから、登録振込先等の「登録名」に漢字や記号などが含まれている場合、「登録名」でソートすると従来と並び順が異なる場合があります。
なお、「受取人名」や「社員番号」、「市区町村コード」などカナや数字でのソート順は変更となっておりません。

Q15　Microsoft Moneyは使えないのか？

Microsoft Moneyは2009年9月にマイクロソフト社が販売を中止し、2011年1月にオンラインサービスとサポートが終了しました。これに伴いリニューアル後のビジネスダイレクトではMoney形式でのダウンロード(Moneyへの取込み)機能がなくなりました。今まで本機能をご利用いただいていたお客さまにはご不便をおかけいたしますが、なにとぞご了承下さいますようお願いいたします。
なお、新しいビジネスダイレクトではAnserソフトウェア連携形式のテキストファイルのダウンロードがご利用いただけます。