りそなクラブのよくあるご質問
お客さまからお問合せいただくご質問とご回答
りそなクラブについて分からないことがあれば、気軽にお問合せください。
りそなAIチャットがお答えいたします！！窓口が閉まっている時間でも対応可能です。
まだ研修中なので、分からないこともありますが、お役に立てるようがんばりますので、あたたかく見守っていただけると幸いです。
- 何についてお困りですか？
商品概要
- 「りそなクラブ」とは何ですか？
- 誰でも入会できますか？
- 申込後、ポイントの加算は、いつから開始されますか？
- ポイントの有効期限はありますか？
- 今月末が有効期限のポイントがあるが、ポイント交換はいつまでに申込めばよいですか？
- 「ふぁみりそな」は、申込み（招待）からメッセージが届くまで何日かかりますか？
- 「ふぁみりそな」の家族会員を解除する方法を教えてください。
- 「ふぁみりそな」の年会費はありますか？
- 「ふぁみりそな」は登録出来る人数に制限はありますか？
- 「ふぁみりそな」の申込みはどこでできますか？
- 「ふぁみりそな」でゲスト会員の同意手続きはどこでできますか？
- 「ふぁみりそな」の家族登録には条件はありますか？
- 「ふぁみりそな」でメイン会員になる条件はありますか？
- 「ふぁみりそな」のポイント還元率アップの10%上乗せはいつからもらえますか？
- 「ふぁみりそな」のポイントプレゼントは、すべての家族間で可能ですか？
- 「ふぁみりそな」でプレゼントしたポイントはいつ反映されますか？
ステータスによる手数料優遇
その他
- 「りそなクラブ」を解約した場合、ポイントはどうなりますか？
- 複数店のお取引きやポイントを、まとめることはできますか？
- りそなグループアプリでポイント交換するには、セキュリティパスワードが必要ですか？
- エラーコード【PKMSG000010E】 が表示され、ポイント交換ができません。なぜですか？
- エラーコード【PKMSG000020E】 が表示され、ポイント交換ができません。なぜですか？
- エラーコード【PKMSG000030E】 が表示され、ポイント交換ができません。なぜですか？
- エラーコード【PKMSG002900E】 が表示され、家族サービスの申込みができません。なぜですか？
- エラーコード【PKMSG002920E】 が表示され、家族サービスの申込みができません。なぜですか？
- エラーコード【PKMSG003020E】 が表示され、家族サービスの申込みができません。なぜですか？
- ポイント交換手続きは完了しているのに、提携先企業にポイントが反映されません。なぜですか？
- 提携先ポイントの会員番号がわかりません。どうやって調べればわかりますか？
- ふぁみりそなの申込みをしてるのに、いつまでたっても家族登録されない。どうしてですか？
- 旧りそなクラブ・埼玉りそなクラブの情報が見たい（2020年10月4日以前）
