エラーコード【PKMSG000030E】 が表示され、ポイント交換ができません。なぜですか？

【エラーコード　PKMSG000030E】「ポイント数が交換可能ポイント数を超えています。」
入力されたポイント数が、交換可能ポイント数を超えています。ポイント残高をご確認の上、再入力をお願いします。