ご確認事項
名義変更（相続除く）
- お手続きの流れ
１週間程度でご入力いただきましたご住所に申込書が届きますので、必要箇所をご記入のうえ、新姓がわかる本人確認資料とともにご返送ください。（該当の本人確認資料に関しては、申込書に同封の注意事項でご確認ください）なお、２週間以上たっても未着の場合には、お手数ですが下記ダイヤルまでご連絡ください。
- 名義変更と同時に住所変更をお申込みになれます。
- お届け後のお名前にてりそなVisaデビットカードの再発行を行いますので、新カードを受取られるまで、旧カードをお使いください。
- 当社を代理店として各種保険商品をご契約のお客さまは、別途引受保険会社への届出が必要です。
- 紛失・盗難を伴う場合の名義変更は、新旧氏名が確認できる公的資料が必要となります。
- 投資信託・NISA（少額投資非課税制度）・公共債（国債）をお持ちの方は、変更届に同封の「個人番号告知書兼届出書」につきましてもご記入いただき、ご返送いただきますようお願いいたします。すでに投資信託・公共債をお持ちの銀行に個人番号（マイナンバー）をご提出済で「ご本人確認書類」に、変更前後のご住所/お名前が一通に記載＊されている場合は、ご提出は不要です。（＊運転免許証等、１つの書類に変更前後が記載されるもの）
コミュニケーションダイヤル
- 受付時間：平日9：00～17：00
- ※自動音声に従い3#を押してください。
- ※プッシュ回線またはプッシュ音の発信可能な電話機からご利用ください。
住所変更
- お手続きの流れ
１週間程度でご入力いただきましたご住所（新住所）に申込書が届きますので、必要箇所をご記入のうえ、新住所がわかる本人確認資料とともにご返送ください。（該当の本人確認資料に関しては、申込書に同封の注意事項でご確認ください）なお、２週間以上たっても未着の場合には、お手数ですが下記ダイヤルまでご連絡ください。
- 以下のお取引きをお持ちの方のみお手続きができます。（名義変更と同時の場合を除く）
それ以外の場合は マイゲート内の『各種変更・手続き』-『お客さま情報変更』-『住所変更』によりお手続きください。
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- 住宅ローン等各種ローンを含むご融資（カードローン【無担保型】を除く）のお取引きがある場合
- 投資信託をご利用の場合
- NISA（少額投資非課税制度）をご利用の場合
- 公共債（国債）口座をご利用の場合
- 当社を代理店として各種保険商品をご契約のお客さまは、別途引受保険会社への届出が必要です。
- 投資信託・NISA（少額投資非課税制度）・公共債（国債）をお持ちの方は、変更届に同封の「個人番号告知書兼届出書」につきましてもご記入いただき、ご返送いただきますようお願いいたします。すでに投資信託・公共債をお持ちの銀行に個人番号（マイナンバー）をご提出済で「ご本人確認書類」に、変更前後のご住所/お名前が一通に記載＊されている場合は、ご提出は不要です。（＊運転免許証等、１つの書類に変更前後が記載されるもの）
コミュニケーションダイヤル
- 受付時間：平日9：00～17：00
- ※自動音声に従い3#を押してください。
- ※プッシュ回線またはプッシュ音の発信可能な電話機からご利用ください。
口座解約
- お手続きの流れ
お申込み日の翌営業日以降にお手続きいたします（お手続き完了まで数日かかる場合があります）。
お手続き終了後ご登録のご住所に預金利息計算書をお送りします。
- 以下の場合はお手続きができかねますので、ご了承ください。
-
- 銀行にお届けのご住所やご名義が変更となっている場合
- 受付中の手続きがある場合
- ローン（カードローン）のご利用がある場合（ローン完済後のお取扱いとなります）
- 投資信託（特定口座・NISA口座【少額投資非課税制度】口座含む）に残高がある場合
- 公共債（国債）口座に残高がある場合
- 外貨定期預金口座・外貨普通預金口座に残高がある場合（１通貨単位未満を除く）
- 解約希望の普通預金に紐づく全てのお取引きを解約させていただきます。
- 普通預金の残金はご本人様名義のお口座への振込となります。
- 円定期預金に残高がある場合は、必ずマイゲートにて普通預金に全て払出をされた後にお手続きをしてください。
- 当該口座にて口座振替等をされている場合は、手続きに伴い全て解約いたしますので、事前に変更手続きをしてください。
- 普通預金を解約されると、現在保有中または交換手続き中のりそなクラブポイントも全て失効いたしますので、ご了承ください。
- 解約によるりそなVisaデビットカードの回収は行いませんので、必ずご自身で破棄してください。
- 外貨普通預金（残高１通貨単位未満）は、口座解約時にお手続きができますが、為替レートは手続き時のレートでお手続きを行います。（１通貨単位以上はマイゲートから円貨普通預金への払出しができます。）
- 普通預金の残金の振込手数料は無料です。
コミュニケーションダイヤル
- 受付時間：平日9：00～17：00
- ※自動音声に従い3#を押してください。
- ※プッシュ回線またはプッシュ音の発信可能な電話機からご利用ください。
カードローン契約の解約（全額返済）
- お手続きの流れ
こちらのお申込みにてカードローン契約の解約受付を完了とさせていただきますが、お手続きは翌営業日となりますので、ご了承ください。
- 借越残高または未払利息が残っている場合には、カードローン指定預金口座より払戻のうえ、ご返済にあてさせていただきます（全額返済が必要です）。指定預金口座の残高不足が生じた際にはカードローン契約の解約手続はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
コミュニケーションダイヤル
- 受付時間：平日9：00～17：00
- ※自動音声に従い3#を押してください。
- ※プッシュ回線またはプッシュ音の発信可能な電話機からご利用ください。
スマホ認証利用開始用パスワードの発行
- お手続きの流れ
こちらのお申込みにてスマホ認証利用開始用パスワードの発行受付を完了とさせていただきます。10日程度でご自宅に郵送されますので、スマホ認証のご登録をお願いします。
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事前連絡番号の入力
- こちらのお申込みは「コミュニケーションダイヤル」にて《事前連絡番号》を本サイトにてご入力いただくようご指定を受けた方のみがご利用いただけます（ご指定を受けた方以外が入力された場合、受付完了メールが発信されますが、手続きは受理されませんのでご注意ください）。
- お手続きの流れ
こちらのお申込みにて事前に「コミュニケーションダイヤル」でご相談いただきました手続内容の受付を完了とさせていただきます。
7～10日程度でご自宅に必要書類が郵送されますので、ご記入の上、ご返信お願いいたします。
