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キャンセル・返金について

  • Step1キャンセル手続き

    キャンセル手続き

    お買い物をした店頭やオンラインショップで
    キャンセルの手続きを行ってください。

    銀行ではキャンセルのお手続きは承っておりません。

  • Step2返金処理

    返金処理

    ショップから銀行にキャンセルのデータが届き次第、お客さまの口座へ返金いたします。

  • Step3アプリで返金を確認

    アプリで返金を確認

    赤枠より取引内容と金額をご確認ください。
    ※緑字が入金、黒字が引落しとなります。

キャンセルしたのに返金されない…

お客さまのキャンセル申請から返金まで2週間以上お時間がかかる場合もございます。

返金までにかかるお時間は状況により異なります。
返金をお急ぎの場合はショップにお問合せください。
その際、ショップに対して「『取消データ』を送信してください」とお伝えください。

銀行にキャンセル依頼をされても承ることができませんので、必ずショップへのお問合せをお願いします。