マイナンバーカードがスマートフォンでうまく読み込めません。

スマートフォンにマイナンバーカードを読み込ませる位置が正しくない可能性があります。以下を参考に再度読み取りをお願いいたします。

＜iPhoneの場合＞
スマートフォンの上部に、マイナンバーカードの中心を、押し当てて、動かさずに、しばらくお待ちください。
※ 「Touch ID」または「Face ID」をオンにする必要があります。

＜Androidの場合＞
裏面のモバイル非接触IC通信マークに、マイナンバーカードの中心を、押し当てて、動かさずに、しばらくお待ちください。
※「NFC／おサイフケータイ」がオフになっているとマイナンバーカードのICチップを読み取ることができません。

なお、読み込みの際は以下の点にもご注意ください。
・金属製の机の上では、カードが認識されないことがあります。
・カバー類を外すと読み取りやすくなる場合があります。
・充電やイヤホン等のケーブルを接続している場合、読み取れないことがあります。
・「機内モード」をOFFにしてください。
・スマートフォンがマイナンバーカード（ICカード）の読み取りに対応していない、または、OSのバージョンが古い場合はご利用いただけません。ご利用いただける機種等はマイナンバーカードに対応したNFCスマートフォン一覧からご確認ください。

また、お手持ちのスマートフォンの機種によりICカードのかざす位置に違いがある場合があるため、こちらからお手持ちの機種のかざす位置をご確認ください。