りそなグループ

不正送金・カード不正利用などの被害にあわないために

フィッシングサイトで
カード情報を入力してしまったら

フィッシング詐欺とは?

IDやパスワード等のアカウント情報や個人情報を盗み取るために、銀行やクレジットカード会社などを装って、メールやSMS(ショートメッセージ)を送りつけるのが代表的な手口です。いずれも記載のURLから偽サイトに誘導し、情報を入力させることで、情報を盗み取ります。

りそなデビットカード(Visa)・クレジットカード

カード番号などを入力した(かもしれない )ときは

以下へ速やかに連絡のうえ、カードの利用停止をしてください。

りそな銀行のお客さま

詳細はこちらをご確認ください。

埼玉りそな銀行のお客さま

詳細はこちらをご確認ください。

関西みらい銀行のお客さま

詳細はこちらをご確認ください。

上記の銀行をご利用のお客さまは、音声ガイダンスに従って、
4#→2#をご入力ください。

みなと銀行のお客様

  • 上記受付時間は、全日9:00~17:00となります。
  • デビット機能の停止をご希望の方はグループアプリよりご操作ください。
  • 該当操作に関わらず不正利用被害の懸念がある場合は、上記時間帯にご連絡の上お手続きをお願いいたします。お電話にてご連絡をいただかないと、補償適用外となる場合がございます。

りそなグループアプリ(一時利用停止)

カードの券面の例
【りそなデビットカード】【りそなデビットカード】JMB【りそなデビットカード】〈プレミアム〉

りそなカード(株)が発行するクレジットカードをご利用のお客さま向けのご案内です。
お持ちのカードブランドを選択してください。

カードの券面の例
【りそなクレジットカード】クラブポイントプラス(JCB)【りそなクレジットカード】クラブポイントプラス(JCB)Disney
  • 券面に「Resona Card+S」の記載がある場合はりそなカード《セゾン》を選択してください。
不正利用防止の取組み(サービス)

Visa Secure(本人認証サービス)

Visa Secure参加加盟店でネットショッピングをおこなう際、取引状況に応じて、お届けの携帯電話番号へ配信されるワンタイムパスワードもしくはお客さまにて事前設定された専用のパスワードを入力することで、第三者のなりすまし等のカードの不正利用を防止するサービスです。

一時利用停止・利用限度額変更(りそなグループアプリ)

りそなグループアプリでは一時利用停止や利用限度額変更が可能です。お客さま自身でご利用されない期間がある際に一時利用停止をしたり、事前にご利用金額の範囲を設定したりすることで不正利用対策ができます。また、りそなグループアプリでは、いつでもりそなデビットカードの利用確認ができますので、併せてご利用ください。

24時間モニタリング

24時間365日体制で不正検知のモニタリングを実施しています。

不正利用やその対策をアニメーション形式で分かりやすく紹介しています。
ぜひご覧ください。(以下のイラストをクリックすると、動画が再生されます。)

【第1話】フィッシング詐欺の手口と対策編 動画サムネイル
【第1話】フィッシング詐欺の手口と
対策編
【第2話】Visa Secure編 動画サムネイル
【第2話】Visa Secure編
【第3話】グループアプリ編 動画サムネイル
【第3話】グループアプリ編

本人認証サービス(3Dセキュア)

本人認証サービス(※1)参加加盟店でネットショッピングをおこなう際、取引状況に応じて、ワンタイムパスワード認証を実施します。

  • ※1お持ちのカードブランドによって異なります。

利用通知・利用制限(会員専用Webサービス)

より安心してカードをご利用いただけるよう、お客さま自身でカードの利用通知や利用制限通知などを設定することが可能です。

  • ご利用いただけないカードもあります。

24時間モニタリング

24時間365日体制で不正検知のモニタリングを実施しています。