フィッシング詐欺にご注意ください

フィッシング詐欺とは、実在する組織を騙って、アカウントIDやパスワード、口座番号や暗証番号、電話番号や生年月日、カード情報、といった個人情報をだまし取る手口で、入手した情報を使った不正送金やカードの不正利用の被害が多発しています。
このページでは、代表的な手口やお客さま自身でできる対策についてご案内します。

ちょっと待った！知らないうちにあなたの個人情報が盗まれているかもしれません。不正利用などの被害にあわないために

代表的な手口
身に覚えのない
メール・SMSが届いたら
カード番号などを
入力したときは
不正利用防止の取組み
（サービス）

代表的な手口

IDやパスワード等のアカウント情報や個人情報を盗み取るために、銀行やクレジットカード会社などを装って、メールやSMS（ショートメッセージ）を送りつけるのが代表的な手口です。いずれも記載のURLから偽サイトに誘導し、情報を入力させることで、情報を盗み取ります。

メールによる誘導

SMSによる誘導

こんなメール・SMSに注意！

緊急・重要など

緊急性をあおる内容は要注意。
焦って記載のURLにアクセスしないでください。
個人情報に関する内容

メールやSMSで、カード番号や個人情報の入力を求めることはありません。
身に覚えのない利用制限に関する内容

身に覚えのない利用制限を解除するために情報入力を求めるもの。
身に覚えのないメールは安易に開封しないでください。

身に覚えのない
メール・SMSが届いたら

最近のフィッシングメール・フィッシングサイトは精巧につくられており、送られてきたメール・SMSが正しいものであるか、お客さま自身で見分けるのは非常に困難です。身に覚えのないメール・SMSが届いたら以下の2点に注意しましょう。
- 記載のURLからパスワード等を入力しない
- メール・SMSの送信元情報のみで判断しない
URLのリンク先から偽サイトに誘導する手口が横行しているため、カード番号・個人情報などの入力はせず、公式アプリや正規のサイトからアクセスしてください。正規のサイトはブックマーク等で保存しておくことをお勧めします。

りそなグループ各社　正規のサイト

りそな銀行	https://www.resonabank.co.jp/
埼玉りそな銀行	https://www.saitamaresona.co.jp/
関西みらい銀行	https://www.kansaimiraibank.co.jp/
みなと銀行	https://www.minatobk.co.jp/
りそなカード	https://www.resonacard.co.jp/

カード番号などを入力した
（かもしれない）ときは

以下へ速やかに連絡のうえ、カードの利用停止をしてください。

りそなデビットカード（Visa）

りそなキャッシュレスデスク

0120-36-3989

平日 9時～19時、土・日・祝日 9時～17時

※年末年始、ゴールデンウィークにつきましては、受付時間が異なる場合があります。

カード券面の例

クレジットカード

速やかに紛失盗難デスクまでお電話ください。カードの利用停止・再発行をご案内します。

カード券面の例

不正利用防止の取組み
（サービス）

りそなデビットカード（Visa）

Visa Secure（3Dセキュア）

Visa Secure参加加盟店でネットショッピングをおこなう際、取引状況に応じて、お届けの携帯電話番号へ配信されるワンタイムパスワードもしくはお客さまにて事前設定された専用のパスワードを入力することで、第三者のなりすまし等のカードの不正利用を防止するサービスです。

Visa Secureについて詳しくみる

一時利用停止・利用限度額変更（りそなグループアプリ）

りそなグループアプリでは一時利用停止や利用限度額変更が可能です。お客さま自身でご利用されない期間がある際に一時利用停止をしたり、事前にご利用金額の範囲を設定したりすることで不正利用対策ができます。また、りそなグループアプリでは、いつでもりそなデビットカードの利用確認ができますので、併せてご利用ください。

りそなグループアプリ（一時利用停止）について詳しくみる

りそなグループアプリ（利用限度額変更）について詳しくみる