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口座開設アプリの使い方

口座開設アプリのご利用方法や、よくあるご質問等を記載しておりますので、お困りの際はこちらをご確認ください。

簡単スタートガイド

スマート口座専用アプリやインターネットでお取引きをされるには、マイゲートの初期設定が必要です。
キャッシュカード到着後すぐにパソコンかスマートフォン等で設定をお願いします。

ご利用上のご注意事項

【スマート口座に関するご注意事項】

  • スマート口座(以下、本サービス)は、15歳以上の個人の方がお申込みいただけます。事業を営むためや、屋号・団体名でのお取引きの目的ではお申込みいただけません。
  • 非居住者の方はお申込みいただけません。
  • 当社所定の条件に合致しない場合は、口座開設のお申込みをお断りすることがあります。
  • 「りそなJALスマート口座」、「りそなスマート口座」はお一人さまそれぞれ1口座のみのお取扱いです。
  • 取引時にご利用いただく支店名は、お申込み受付後、当社が指定し、お客さまに通知します。
  • スマート口座では、一般の店舗の口座とは異なり、一部お取扱いしていない商品・サービスがあります。
  • スマート口座は、紙のお通帳やお取引明細(ステートメント)を発行いたしません。
  • 本サービスは、口座開設(りそなTIMO)と同時に「マイゲート」(インターネットバンキング)「りそなクラブ」「りそなデビットカード(VISA)」をお申込みいただきます。
    商品詳細は各商品概要説明書をご参照ください。
    *「りそなJALスマート口座」は、りそなデビットカード<JMB>、「りそなスマート口座」はりそなデビットカードのお申込みになります。
  • 本サービスをご利用の際は必ず取引規定ご確認ください。
  • スマート口座は、RESONA U25の対象口座です。詳しくはコチラ
  • 詳細は当社ホームページをご覧ください。

【りそなデビットカード(VISA)のご注意事項】

  • りそなデビットカードは年会費無料です。りそなデビットカード<JMB>は「1,000円+消費税※」(初年度年会費無料)がかかります。2年目以降の年会費は、1年毎に期間中1回以上のショッピングがあった場合は無料とします。
    ※消費税は年会費引落し時点での税率に基づきます。
  • 海外でのご利用には別途事務手数料がかかります。
  • 一部即時引落しとならない場合やご利用いただけない加盟店があります。

よくあるご質問・お問合せ

商品・サービスに関する問合せ先

コミュニケーションダイヤル

0120-24-3989

0120-24-3989

受付時間:24時間

  • ※ただし、土曜23時~日曜8時、日曜23時~月曜7時の時間帯を除きます。
  • ※年末年始、ゴールデンウィークにつきましては、受付時間が異なる場合があります。
  • ※自動音声に従い3#を押してください。

マイゲートに関する問い合わせ先

マイゲートサポートセンター

0120-01-7820

0120-01-7820

受付時間:平日 9:00~21:00 土・日・祝日 9:00~17:00

  • ※1月1日~3日、5月3日~5日はご利用できません。
  • ※土・日・祝日は、操作のご案内のみのお取り扱いとなります。