お取引に際して

引落の基本的な仕組み

カードのご利用から引落までの流れ

• ※なお、利用時点で店舗よりりそな銀行に利用情報が到着後、45日後までに売上情報が送られてこない場合は、当初のお取引は成立しなかったものとして、返金をいたします。

海外でご利用になる場合はこちらもあわせてご確認ください。

商品の返品または注文の取消後、返金までの流れ

カードのご利用から引落までの流れ（店舗によるキャンセル処理が行われる場合）

Visaデビット利用明細の確認（国内利用）

国内でのVisaデビット利用の『ご利用日』『ご利用先』などの明細も、WEB画面で確認できます。なお、明細は郵送いたしません。

Visaデビットの明細画面・ご利用状況と確認可能なタイミング

1. (1)メールでお知らせ（マイゲート（インターネットバンキング）での設定が必要となります。）

   Visaデビットのご利用ごとに口座引落が行われた時点で、メールでお知らせします。

   
2. (2)入出金明細での確認

   Visaデビットのご利用ごとに、普通口座からの引落状況が通帳やマイゲート（インターネットバンキング）「入出金明細」で確認できます。

   
3. (3)「Visaデビット利用明細」画面での確認

   マイゲート（インターネットバンキング）のお取引機能ログイン後、サービス「VISAデビット」→「VISAデビット利用明細」より、口座、期間を指定いただくと、『ご利用日』『ご利用先』『ご利用金額』などの詳細を確認できます。

   • ※「Visaデビット利用明細」に反映されるまで、2週間程度かかります。
     また、加盟店の売上処理の都合等により、還元されるタイミングは異なります。
   

Visaデビットご利用明細の確認（海外利用）

海外でのVisaデビット利用または現地通貨引出の『ご利用日』『ご利用先』などの明細も、WEB画面で確認できます。なお、明細は郵送いたしません。

Visaデビットの明細画面・ご利用状況と確認可能なタイミング

1. (1)メールでお知らせ（マイゲート（インターネットバンキング）での設定が必要となります。）

   Visaデビットのご利用ごとに口座引落が行われた時点で、メールでお知らせします。

   
2. (2)入出金明細での確認

   Visaデビット・海外ATMのご利用ごとに、普通口座からの引落状況が通帳やマイゲート（インターネットバンキング）「入出金明細」で確認できます。

   
3. (3)メールでお知らせ＜為替変動による差額の引落または返金＞

   確定の売上情報が到着した時点で、利用時点からの為替変動による差額の「引落または返金」を行います。引落または返金がある場合は、メールでお知らせします。

   • ※このメールは《Visaデビットご利用による「引落または返金」を行った》ことをお知らせするものです。カード利用による「引落または返金」が、為替変動による差額の「引落または返金」かどうかは、（4）の入出金明細でご確認ください。
4. (4)「引落または返金」分の入出金明細での確認

   為替変動による差額の「引落または返金」状況を、通帳やマイゲート（インターネットバンキング）「入出金明細」で確認できます。

   • ※入出金内容のVisaデビットの右側の承認番号は、使用時に引落された時と同じ番号です。
     海外利用に関するQ&Aはこちら。
   
5. (5)「Visaデビット利用明細」画面での確認

   マイゲート（インターネットバンキング）お取引機能ログイン後、サービス「VISAデビット」→「VISAデビット利用明細」より、口座、期間を指定いただくと、売上情報に基づく『利用日』『利用先』『利用金額』などの詳細を確認できます。なお、為替調整が発生した場合、海外のご利用分についてはご利用時点での引落し分と為替調整分（引落しまたは返金）の合算（1明細）にて表示します。

   • ※加盟店によっては、承認番号による特定ができない場合があります。あらかじめご了承ください。
   
   • ※ 「Visaデビット利用明細」画面は加盟店からの売上情報が到着後に反映されます。
     反映までの期間は加盟店によって異なりますが、2週間以上かかる場合があります。

利用代金が重複して引落される場合の流れ

また、上記のケースにおいて、店舗がキャンセル手続き（上記）を行う前に同一店舗においてショッピングをされた場合、返金前にお引落しが先行する場合がございます。
なお、お引落しを行う際、万が一、お口座が残高不足であった場合、「メール通知サービス」により、お客さまにご連絡をさせていただいております。何卒、ご了承願います。