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金融機関コード 0010

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Q&A

りそなPayB(ペイビー)について

Q1りそなPayBを利用する際、手数料は必要ですか?開く
Q2りそなPayBでは何ができるのですか?開く
Q3りそなPayBを用いた支払の仕組みはどのようなものですか?開く
Q4りそなPayBでのりそな銀行・埼玉りそな銀行・近畿大阪銀行口座からの支払いの流れを教えてください。 開く
Q5クレジットカードやデビットカードの利用はできますか?開く

りそなPayBのインストール・登録・変更

Q6りそなPayBの登録には何の情報が必要ですか?開く
Q7住所の登録は何に必要ですか?開く
Q8りそなPayBに登録するメールアドレスは携帯用のアドレスとPC用のアドレスのどちらがいいですか?開く
Q9銀行口座を登録する場合、インターネットバンキング(マイゲート)の契約は必要ですか?開く
Q10りそな銀行・埼玉りそな銀行・近畿大阪銀行以外の口座もりそなPayBの支払口座に登録できますか?開く
Q11りそなPayBのアプリが動きません。どうしたらいいですか?開く
Q12登録をしたのに最初の登録画面に戻ってしまいます...開く
Q13りそなPayBから送られてくるはずの、6桁の承認番号が記載されたメールが届かないのですが...開く
Q14承認番号を入力しようとしたら最初の画面に戻ってしまいました...開く
Q15登録した情報を変更したいのですが...開く
Q16りそなPayBを使用するスマートフォンを変更したいのですが(機種変更の手続き)...開く
Q17機種変更の際、旧端末で退会を行わずに機種変更した場合、新端末で再度りそなPayBアカウント登録(ログイン)することはできますか?開く
Q18アプリを削除した後、もう一度登録しようとしたら「このメールアドレスは既に登録済みです」と出ました...開く
Q19りそなPayB関係で送られてくる広告・宣伝のメールを止めたいのですが...開く
Q20りそなPayBのサービスを一時的に停止したいのですが...開く
Q21りそなPayBのサービスから退会したいのですが、どうしたらいいですか?開く
Q22 りそなPayB退会時、口座振替の解約手続きは行われますか?開く

パスワード・暗証番号

Q23りそなPayBのパスワード(「お客さま情報の参照/変更」の画面を開く際に入力するパスワード)を忘れてしまったのですが...開く
Q24りそなPayBでお支払いの際に入力する支払用パスコードを忘れてしまったのですが...開く
Q25りそなPayBの秘密の質問を忘れてしまったのですが...開く
Q26パスワードを間違えてしまい、ロックされてしまいました。いつ解除されますか?開く
Q27支払用パスコードを間違えてしまい、ロックされてしまいました...開く

りそなPayBのご利用

Q28りそなPayBでの支払方法はどうなりますか?開く
Q29支払いの際、手数料はかかりますか?開く
Q30支払を行った金額はいつ銀行口座から引き落とされますか?開く
Q31銀行口座に残高が無い場合はどうなりますか?開く
Q32一度の支払いでいくらまで支払えますか?開く
Q33一日に何回まで支払できますか?開く
Q34りそなPayBで支払える限度額を設定したいのですが...開く
Q35りそなPayBで領収書は発行されますか? 開く
Q36りそなPayBの支払内容が記載されたメールの再発行(再送信)はできますか? 開く
Q37りそなPayBアプリの利用時間(支払可能な時間)は何時から何時までですか? 開く
Q38りそなPayBは、全ての払込票の支払に使えるのですか?開く
Q39手元にある払込票が支払済みのものかわかりません開く
Q40りそなPayBの収納データの保存期間はいつまでですか? 開く
Q41りそなPayBで購入した商品・サービスをキャンセルしたいのですが?開く
Q42りそなPayBで軽自動車税の納税証明書は発行できないのか? 開く
Q43りそなPayBで行った軽自動車税の支払いにおいて、支払のメールで車種などを特定できないか?開く
Q44りそなPayBを利用して、本人以外の支払いは可能ですか? 開く
Q45りそなPayBで同一バーコードによる二重払いは起きませんか? 開く

セキュリティ

Q46りそなPayBって危なくないですか?セキュリティはどうなっていますか? 開く
Q47他人になりすますなど、りそなPayBの不正利用の心配はありませんか? 開く
Q48りそなPayBを使用しているスマートフォンを紛失しました。どうしたらいいですか? 開く

その他

Q49りそなPayBから覚えのない内容のメールが届いたのですが?開く
Q50法人口座でのアカウントは作れますか?開く

運営会社

Q51アプリりそなPayBの運営はどう行っていますか? 開く