よくあるご質問

お手続きに関するご質問

• Q1口座を開設するには？
• Q2キャッシュカード・通帳・印鑑をなくしたときは？
• Q3キャッシュカードの暗証番号を忘れてしまったときは？
• Q4相続の相談をしたいときは？
• Q5（預金・住宅ローン）残高証明書の発行をするには？
• Q6通帳の摘要に「一括」と表示されました。「一括」とは？

変更手続きに関するご質問

• Q1住所を変更したいときは？
• Q2氏名を変更したいときは？
• Q3お取引店を変更したいときは？

相続手続きに関するご質問

• Q1口座名義人が死亡しました。どのような手続が必要ですか？
• Q2相続手続が必要ですが、忙しくて銀行に行く時間がありません。何かいい方法はありますか？
• Q3相続預金の残高証明書を発行するにはどうしたらいいですか？

セキュリティに関するご質問

• Q1ATMでの振込限度額はどう設定するの？
• Q2携帯電話でキャッシュカード支払取引の停止登録・解除はどうやるの？

窓口・ATMに関するご質問

• Q1窓口の営業時間はどうなっているの？
• Q2窓口・ATMはどこにあるの？(→店舗検索)
• Q3休日にあいている窓口はどこにあるの？
• Q4融資返済や口座振替による引落資金は、指定口座にいつまでに入金すればよいですか？

住宅ローンに関するご質問

• Q1現在の固定金利特約期間終了時点で、残りの返済期間が2年未満となっているが、特約期間の再設定は可能ですか？
• Q2毎月の約定返済日が月末（31日）ですが、固定金利特約期間の終了日が月末の土曜日にあたったときは、再設定する場合の金利は返済日の属する当月の金利ですか、あるいは翌月の金利ですか？
• Q3毎月の約定返済日が月初の場合、新金利が決まってから特約期間終了日までの期間が短くて、再設定手続きが間に合わないのではないでしょうか？

マイゲート（インターネットバンキング）に関するご質問

Visaデビットカードに関するご質問

カードローン・各種ローンに関するご質問