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よくあるご質問
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ランキング
Q
1
窓口やATMの場所・営業時間について知りたい
Q
2
振込やATMなどの手数料について知りたい
Q
3
住所変更の手続きをしたい
お手続きに関するご質問・お困りごと
Q
1
口座を開設するには?
Q
2
キャッシュカード・通帳・印鑑をなくしたときは?
Q
3
キャッシュカードの暗証番号を忘れてしまったときは?
Q
4
相続の相談をしたいときは?
Q
5
(預金・住宅ローン)残高証明書の発行をするには?
Q
6
通帳の摘要に「一括」と表示されました。「一括」とは?
Q
7
代理人カードを発行するには?
Q
8
住所を変更したいときは?
Q
9
氏名を変更したいときは?
Q
10
お取引店を変更したいときは?
Q
11
口座名義人が死亡しました。どのような手続が必要ですか?
Q
12
相続手続が必要ですが、忙しくて銀行に行く時間がありません。何かいい方法はありますか?
Q
13
相続預金の残高証明書を発行するにはどうしたらいいですか?
Q
14
ATMでの振込限度額はどう設定するの?
Q
15
携帯電話でキャッシュカード支払取引の停止登録・解除はどうやるの?
窓口・ATMに関するご質問
Q
1
窓口の営業時間はどうなっているの?
Q
2
窓口・ATMはどこにあるの?(→店舗検索)
Q
3
休日にあいている窓口はどこにあるの?
Q
4
融資返済や口座振替による引落資金は、指定口座にいつまでに入金すればよいですか?
りそなデビットカード(新カード)への一括切替に関するご質問
デビットカードに関するご質問
住宅ローンに関するご質問
Q
1
現在の固定金利特約期間終了時点で、残りの返済期間が2年未満となっているが、特約期間の再設定は可能ですか?
Q
2
毎月の約定返済日が月末(31日)ですが、固定金利特約期間の終了日が月末の土曜日にあたったときは、再設定する場合の金利は返済日の属する当月の金利ですか、あるいは翌月の金利ですか?
Q
3
毎月の約定返済日が月初の場合、新金利が決まってから特約期間終了日までの期間が短くて、再設定手続きが間に合わないのではないでしょうか?
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